Conditions générales

Date de dernière mise à jour : 25 septembre 2025
‍Glow, situé à Lausanne en Suisse, est le fournisseur des services et produits proposés sur le site glowmedia.ch.

En accédant et en utilisant ce site internet, vous acceptez les présentes conditions générales de vente et d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site. Glow se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.

Glow propose des services principalement destinés aux professionnels du bien-être (thérapeutes, coachs, nutritionnistes, etc.) pour les aider à améliorer leur visibilité grâce à la création de contenu. Ces services incluent des articles, posts sur les réseaux sociaux, et vidéos, créés en collaboration avec les professionnels concernés.

Demande de service :
Pour commander un service, vous devez d’abord nous contacter directement via notre formulaire de contact ou  par email à hello@glowmedia.ch. Nous discuterons de vos besoins et des spécifications de votre projet afin de définir les détails et établir un plan de collaboration.
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Devis personnalisé :
Après avoir précisé votre demande, un devis personnalisé vous sera envoyé, incluant les prestations, les prix, ainsi que les délais de réalisation.
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Confirmation de commande :
La commande sera considérée comme confirmée une fois que le devis a été accepté par les deux parties et que le paiement convenu est effectué.

Les délais de livraison des services seront définis au cas par cas, en fonction de la nature de la prestation et de la charge de travail. Ces délais seront clairement établis dans le contrat ou l’accord écrit entre Glow et le client, avant le début de toute prestation.

Les services sont généralement fournis après un échange préalable afin de s'assurer que tous les détails du projet sont clairs. Glow s'efforcera de respecter les délais convenus, mais des ajustements peuvent être nécessaires en fonction des demandes spécifiques ou de la complexité du projet.

Les prix des services ne sont pas publiés directement sur le site internet. En fonction de votre demande spécifique, un devis personnalisé vous sera envoyé après discussion. Le paiement des services s’effectue une fois le devis validé et la commande confirmée.

Les prix indiqués sur le devis sont hors taxes, et les taxes applicables seront calculées et précisées avant le paiement.

Conformément à la loi applicable, les services fournis par Glow ne sont pas soumis à un droit de rétractation une fois que la prestation est en cours ou terminée. Si vous avez des préoccupations concernant un service, nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre le problème de manière amiable.

Responsabilité de Glow :
Glow s'engage à fournir les services de manière professionnelle, conformément à ce qui a été convenu dans le devis et le contrat. Toutefois, Glow ne pourra être tenu responsable des résultats obtenus après la publication des contenus, ni de la performance des services fournis.

‍Responsabilité de l’utilisateur :
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes pour la réalisation des services. Vous êtes responsable du respect des droits de propriété intellectuelle sur le contenu que vous fournissez à Glow (images, textes, vidéos, etc.).

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux services fournis (articles, vidéos, posts Instagram, etc.) restent la propriété de Glow jusqu’au paiement complet des services. Après paiement, l'utilisateur bénéficie d'un droit d'utilisation non exclusif du contenu produit, uniquement pour les fins spécifiques convenues.

Collecte des données personnelles :
Dans le cadre de l'utilisation de ce site, Glow peut collecter des données personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail et d'autres informations nécessaires à la gestion de la relation commerciale.

‍Utilisation des données personnelles :
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la relation avec l'utilisateur, notamment pour l'envoi de newsletters et d'offres promotionnelles. Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement préalable.

‍Cookies :
Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. En utilisant ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies conformément à notre politique de cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

‍Droit d'accès, de rectification et d'effacement :
Vous avez un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par email à hello@glowmedia.ch.

Le site Glow peut contenir des liens vers des sites externes. Ces liens sont fournis à titre informatif et ne signifient pas que Glow approuve le contenu de ces sites. Glow décline toute responsabilité quant à l'accès ou au contenu des sites externes.

Glow se réserve le droit de résilier une commande ou un service en cas de non-paiement, de comportement inapproprié, ou de violation des présentes conditions générales. Dans ce cas, aucune indemnité ne sera versée.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du canton de Vaud, Suisse.

Pour toute question ou demande concernant les présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@glowmedia.ch